Política de devoluciones y cancelaciones

Política de devoluciones y cancelaciones

En COANDMI Studio , tu satisfacción es nuestra prioridad. Si algo no está del todo bien con tu pedido, estamos aquí para solucionarlo.

🛍️ Devoluciones

Si no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción de su pedido.

Para iniciar una devolución:

  • Envíenos un correo electrónico a info@coandmistudio.com

  • Incluya su número de pedido y una breve explicación de la devolución.

  • Una vez aprobado, compartiremos la dirección de devolución (centro logístico con sede en España) y el código de devolución de Correos Packlink Pro

Condiciones:

  • Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original.

  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

  • Los gastos de envío originales no son reembolsables.

  • Se emitirá un reembolso completo una vez que se reciba e inspeccione el artículo devuelto.

❌ Cambios y cancelaciones de pedidos

Los pedidos pueden modificarse o cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
Después de esta ventana, todos los pedidos son definitivos y ya no se pueden modificar ni cancelar.

💔 Artículos dañados o incorrectos

Si su pedido llega dañado o incorrecto:

  • Envíenos un correo electrónico a info@coandmistudio.com

  • Incluya una foto clara del artículo y su número de pedido.

  • Una vez verificado, le enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

🚚 Pedidos no entregados

Si tu pedido no ha llegado en:

  • 21 días (pedidos nacionales) o

  • 28 días (pedidos internacionales)
    Por favor, contáctenos. Investigaremos y le daremos una solución lo antes posible.

⚠️ Notas importantes

  • No seremos responsables de entregas fallidas debido a información de envío incorrecta o incompleta.

  • Si un paquete es devuelto o requiere reenvío debido a problemas de dirección, se aplicarán cargos de envío adicionales .

  • No seremos responsables si el destinatario no está disponible en el momento de la entrega .

  • No se realizarán reembolsos hasta que se devuelva el artículo. Sin excepciones.

Artículos no retornables

Los siguientes artículos no son elegibles para devolución o cancelación:

  • Artículos hechos a medida o personalizados

  • prendas estampadas

  • Accesorios bordados (por ejemplo, sombreros)

  • Regalos promocionales gratuitos

🛡️ Protección contra el fraude

Todos los pedidos son monitoreados para detectar actividades sospechosas.

  • Las direcciones IP se registran de forma segura

  • Las transacciones con tarjetas de crédito robadas y las devoluciones de cargos se investigarán a fondo.

  • Se podrán tomar medidas legales y financieras para recuperar los costos asociados.

¿ Necesitas ayuda?

Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle.
Contáctenos en info@coandmistudio.com — nos comunicaremos con usted dentro de las 24 horas hábiles .