Preguntas frecuentes (FAQ)

Preguntas frecuentes (FAQ)

Encuentre respuestas a las preguntas más comunes sobre envíos, devoluciones y más en COANDMI Studio.

1. ¿Cuándo se enviará mi pedido?

Su pedido será preparado y enviado dentro de 3 días hábiles después de su compra.
Una vez enviado, recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico .
Además, recibirás actualizaciones por correo electrónico y SMS del transportista.

Tiempos de entrega estimados después del envío:

  • Europa: 5-7 días laborables

  • Estados Unidos: 5–7 días hábiles

  • Asia: 7-9 días hábiles

⏱️ Asegúrese de que su dirección de envío e información de contacto sean correctas para evitar retrasos en la entrega.

2. ¿Tendré que pagar impuestos o tasas aduaneras adicionales?

  • Europa: Todos los impuestos y gastos de envío están incluidos en el precio final . No se aplicarán cargos aduaneros adicionales.

  • Estados Unidos y Asia: El precio final incluye todos los impuestos y gastos de envío. No se aplicarán cargos aduaneros adicionales.

3. ¿Puedo devolver o cambiar un artículo?

¡Sí! Si no está completamente satisfecho con su pedido, puede solicitar una devolución o un cambio contactándonos a:

📧 info@coandmistudio.com

Condiciones de devolución:

  • Las solicitudes deben realizarse dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción de su pedido.

  • Los artículos deben estar sin usar y sin daños.

  • Una vez aprobado, compartiremos:

    • El código de la etiqueta de devolución de Correos

    • La dirección de nuestro centro logístico en España (Calle Briviesca, Almería)

Los reembolsos se procesan en cuanto recibimos e inspeccionamos su devolución. Recibirá una notificación por correo electrónico.

4. ¿Qué pasa si mi pedido llega tarde o no llega?

Si su pedido no ha llegado dentro del plazo estimado (normalmente dentro de los 7 días hábiles posteriores al envío ), comuníquese con nosotros.
Para envíos internacionales, espere hasta 12 días hábiles .
Investigaremos con el transportista y brindaremos una resolución lo antes posible.

5. ¿Qué pasa si recibo un artículo dañado o incorrecto?

En el caso poco común de que su pedido llegue dañado o incorrecto, envíe una fotografía clara del artículo y su número de pedido a info@coandmistudio.com .
Una vez verificado, enviaremos un reemplazo sin costo adicional .

6. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

¡Estamos aquí para ayudar!
Contáctanos en cualquier momento a:
📧 info@coandmistudio.com

Nuestro objetivo es responder a todas las consultas dentro de las 24 horas hábiles .