Politique de retour et d'annulation

Politique de retour et d'annulation

Chez COANDMI Studio , votre satisfaction est notre priorité. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous sommes là pour vous aider.

🛍️ Retours

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre commande.

Pour initier un retour :

  • Envoyez-nous un e-mail à info@coandmistudio.com

  • Incluez votre numéro de commande et une brève explication du retour

  • Une fois approuvé, nous partagerons l' adresse de retour (centre logistique basé en Espagne) et le code de retour Correos Packlink Pro

Conditions:

  • Les articles doivent être inutilisés, non lavés et dans leur état d'origine

  • Les frais de retour sont à la charge du client

  • Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables

  • Un remboursement complet sera émis une fois l'article retourné reçu et inspecté

❌ Modifications et annulations de commandes

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans les 24 heures suivant l'achat.
Passé ce délai, toutes les commandes sont définitives et ne peuvent plus être modifiées ou annulées.

💔 Articles endommagés ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte :

  • Envoyez-nous un e-mail à info@coandmistudio.com

  • Inclure une photo claire de l'article et votre numéro de commande

  • Une fois vérifié, nous vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires

🚚 Commandes non livrées

Si votre commande n'est pas arrivée dans les :

  • 21 jours (commandes nationales) ou

  • 28 jours (commandes internationales)
    Veuillez nous contacter. Nous enquêterons et trouverons une solution dans les plus brefs délais.

⚠️ Notes importantes

  • Nous ne sommes pas responsables des livraisons échouées en raison d'informations d'expédition incorrectes ou incomplètes.

  • Si un colis est retourné ou nécessite une réexpédition en raison de problèmes d'adresse, des frais d'expédition supplémentaires s'appliqueront.

  • Nous ne sommes pas responsables si le destinataire n'est pas disponible au moment de la livraison .

  • Aucun remboursement ne sera effectué avant le retour de l'article. Aucune exception.

🚫 Articles non retournables

Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour ou à l'annulation :

  • Articles sur mesure ou personnalisés

  • Vêtements imprimés

  • Accessoires brodés (par exemple, chapeaux)

  • Cadeaux promotionnels gratuits

🛡️ Protection contre la fraude

Toutes les commandes sont surveillées pour détecter toute activité suspecte.

  • Les adresses IP sont enregistrées en toute sécurité

  • Les transactions de carte de crédit volées et les rétrofacturations feront l'objet d'une enquête approfondie.

  • Des mesures juridiques et financières peuvent être prises pour récupérer les coûts associés.

📩 Besoin d'aide ?

Notre équipe de support client est là pour vous aider.
Contactez-nous à info@coandmistudio.com — nous vous répondrons dans les 24 heures ouvrables .